武汉“3·15烂片退票制”遇冷 仅一人因烂片退票

    15日，有媒体曾报道武汉武商摩尔国际影城在“3·15”消费者权益日当天试行“烂片退票制”，影院发出公告称：“3月15日当天购票观影的观众，如果不满意电影质量，可在开场20分钟以内退场，并全额退票。”公告发出后，不少网友拍手叫好，甚至有网友预言“影院会被踩爆”。不过据记者调查所得，该制度试行当天遭受冷遇，全天共有6人退票，只有1人是以“烂片”为由退票，这可真让各大院线和一众热心网友大跌眼镜！

    据悉，该影院当天放映的电影与周末相同，只要观众想退票，无论任何理由、任何付款方式都可以得到全额退票。记者向影城方面了解到，由于当天是工作日，影厅上座率仅为28.11％，不过，全天下来只有6个人退票（也有媒体采访后称退票人数达10人，此说法遭到了该影城否认）。

    影院市场部蒋经理向南都记者透露，因烂片而退票的是由钟汉良主演的爱情电影《爱神》。此外，也有两位观众表示不喜欢《西游降魔篇》，因而换了《虎胆龙威5》的电影票。还有一位看《逆世界》的观众在开场后十分钟退票，他的理由是：“之前不知道是法国影片，还是科幻的，看不懂呀！”影院随即给他换了另外一部外语片《劫案迷云》。据蒋经理称，还有两位观众是看错了时间、买错了电影票所以才选择退票的。

    据记者了解，当天该影城的退票手续并不繁琐，一般在20分钟之内即可完成。也有武汉当地的媒体朋友“潜伏”在观众行列中，悄悄地在当天下午体验了一把“退票”的瘾，据报道称，整个退票过程只需要2分钟。

    只是，待到晚上黄金时段影院观众增多后，退票就变得稍微有点麻烦了。在试行制度前，该影城曾在采访中表示会设立“退票咨询台”，方便观众退票。但16日记者做跟踪采访时，该影城的齐经理却另有一套说法：“普通工作人员并没有退票的权力，需要通过经理才能办退票手续。而且，退票的观众需要到购票的同一窗口进行退票。当天晚上影城人潮众多，观众退票时由于人太多，曾经出现需要插队的情况。”

    对于全天只有6人退票的情况，影城的两位经理却有不同的答案。市场部经理表示，这与他们预期的结果差不多，这反映了观众都是很有素质的，是在了解影片后才购票的。岂料，营运部经理却告诉记者：“这比预期的退票人数少，特别是因为影片问题退票的。”至于此制度是否以后还会实行，影城方面表示还需再研究考虑。

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