在一次偶然的机会下，闻善开始以撰写悼词为生，这个过程中，他遇到了形形色色的委托人，包括为亲人预约悼词的王先生（黄磊饰）、万家兄妹（扈耀之、赵倩饰）；为离世网友讨要说法的邵金穗（齐溪饰）；为同事约写悼词的创业者老陆（甘昀宸饰）；更有为自己预约悼词服务的方阿姨（娜仁花饰）。在撰写悼词的过程中，闻善不仅慰藉了他人，也获得了温暖，实现了与委托人之间的双向治愈。他逐渐走出内耗、找回自我，最终找到了自己的人生方向。在这个过程中，闻善遇到了心灵陪伴的小尹（吴磊饰），还有一路陪伴的老师（孙淳饰）、在殡仪馆工作的好友潘聪聪（白客饰）和有故事的饲养员（杨庆生饰）。闻善通过与逝者家属的深入交流，细致地打磨每一份悼词，使每份悼词都能完美地针对不同的客户，体会到了人生的百态。他开始思考生命的意义和价值。在与邵金穗的交流中，他帮助她更完整地认识她已故的网友甘铭，同时也反思自己的生活和工作。