我们第一次看到苏茜·萨蒙（西尔莎·罗南饰）时，她已经死去并进入天堂了……当她从这个异常陌生又奇怪的地方向下张望的时候，以一种14岁的女孩所能发出的纯净且活泼的声音，为我们讲述了一个难以忘怀且充满着希望的故事。 在她死后几个星期的时间里，苏茜始终注视着那个没有她照样运转着的世界，她在学校的朋友们不断地交换着她失踪的传闻，她的家人从没有放弃过找到她的希望，杀死她的邻居乔治·哈维（史坦利·图齐饰）正在努力地销毁证据，准备实施下一次谋杀。 随后，她的尸体终于被发现了，可是侦破行动却一直没有进展……苏茜难过地发现，自己仅仅离开了几个月，爸爸杰克（马克·沃尔伯格饰）和妈妈阿比盖尔（蕾切尔·薇姿饰）的婚姻就因为她悲惨的命运而渐渐开始扭曲，还有她的姐姐琳赛（罗丝·麦克莱弗饰），不断地尝试着想要变得强大起来，却没有意识到自己早已不堪重负，最后是她的小弟弟巴克利（克里斯蒂安·托马斯·阿什代尔饰），他正在拼命领会再也见不到苏茜的真正含义。 与此同时，苏茜也在这个充满着自由和快乐的神奇的地方不断地探索着，她不知道怎么形容它，看起来很像是学校的操场……这里还有提供意见的顾问，专门帮助那些初来乍到的新人，安排他们和朋友住在同一个房间里。苏茜还发现了另外一个有趣的体验，不管是什么，只要她能想到，马上就会出现在她面前——只除了一点，那就是重返人间，回到家人身边。 伴随着同情、渴望以及随后而至的理解，苏茜注视着那些她所爱的人已经在慢慢地克服悲痛，开始修整自己——她的父亲杰克做出了一个危险的尝试，他要用计将杀死女儿的凶手引出来；还有琳赛，这个勇敢的女孩完成的是一系列大胆的非凡举动……最后是苏茜生前喜欢过的那个男孩，他决定忘记过去，继续生活。 这里讲述的是一个华美到令人惊讶、建立在痛苦的基础上的悲伤故事，同时又传达出了难以置信的希望。本来萨蒙一家所面对的可能是这个世界上最为可怕的经历，最终却转变成了一个充满悬念、趣味性的灵魂之旅，全部都是围绕着爱、记忆、快乐、天堂和复原展开的。