腾讯视频将调整超前点播规则 上海市消保委呼吁行业跟进

今日（9月1日），针对引发社会热议的超前点播服务“逐集解锁”规则，腾讯视频发布声明表示，在听取广大消费者和上海市消保委的意见后，为进一步提升用户体验，“会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁，在保障消费者权益的同时，让用户享受到更具个性化的追剧体验。”上海市消保委随后通过微信公众号表示，支持腾讯视频的承诺改进。

作为网络视听平台对于用户差异化观看需求的行业性探索，超前点播模式是在保障普通用户和VIP用户内容更新节奏不变的基础上诞生的个性化点播功能。这种独立于普通用户与VIP用户正常权益之外的功能，一经推出便引发了行业的广泛讨论。《羊城晚报》曾在报道超前点播模式时，援引法院观点：服务于需求的产业模式，是应当被包容的，同时也要遵循商业条款、尊重用户感受。

创新模式在落地的过程中，难免引发讨论。关于此次引发话题的“逐集点播”规则，腾讯视频也进行了说明，表示其原意是为了“保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作”。对于一般用户来说，逐集观看是正常观影顺序，与正常的付费内容一样，未解锁的剧集逐集收看也是正常观看顺序。

随着如今用户对于内容的选择度越来越高，“看什么”“怎么看”等多元化的需求，催生了平台方在不影响内容正常排播的情况下，对用户观影方式的差异化探索。随着时代发展与用户需求的不断变化，影视内容的观看体验也在与时俱进，而行业也需要共同努力，在充分保障用户权益的同时，为用户提供更多完善的创新模式。

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